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Privacy Policy

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Luglio 2018

La presente informativa si applica agli utenti che accedono ai seguenti siti web:restek.com, blog.restek.com, restekgmbh.de, it.restek.com, superchrom.it e restek.fr (“Sito o Siti”) gestiti, rispettivamente, da Restek Corporation (U.S.A.), Thames Restek UK Limited, Restek GmbH, Superchrom srl e Restek France (denominati congiuntamente “Restek”) e, se del caso, in relazione alle interazioni con noi, che siano in negozio, al telefono o attraverso qualsiasi altro strumento.

Noi di Restek comprendiamo e rispettiamo le vostre preoccupazioni sulla riservatezza e sicurezza dei vostri dati personali. Ci impegniamo pertanto a raccogliere, utilizzare, trattare e archiviare i vostri dati personali in maniera responsabile e in conformità alle leggi localmente vigenti in materia di protezione dei dati e al regolamento generale sulla protezione dei dati (in inglese General Data Protection Regulation, GDPR) (UE) n. 2016/679 (Leggi in materia di protezione dei dati). Il motivo per cui raccogliamo tali informazioni è uno solo: migliorare i servizi che vi offriamo.

Si prega di leggere con attenzione la presente informativa sulla privacy (“Informativa”), in quanto vi vengono spiegati i tipi di informazioni che raccogliamo, come vengono utilizzate, a chi vengono trasmesse e come vengono tutelate. Interagendo con noi - in negozio, al telefono oppure online, attraverso questo sito internet - acconsentite alla raccolta, utilizzo e trattamento dei vostri dati personali come descritto nella presente Informativa. Se non acconsentite ai termini della presente Informativa siete pregati di abbandonare questo sito web.

1. INFORMAZIONI LEGALI

Ai fini delle leggi in materia di protezione dei dati, i titolari del trattamento dei dati sono (ove applicabile):

Restek Corporation, società di diritto statunitense con sede in 110 Benner Circle, Bellefonte, PA 16823,

Thames Restek UK Limited, società di diritto inglese (numero di iscrizione al registro delle imprese 03387425) con sede in Unit 8-16 Ministry Wharf, Wycombe Road, Saunderton, Buckinhamshire, HP14 4HW,

Restek GmbH (numero di iscrizione al registro delle imprese HRB 6772), società di diritto tedesco con sede in Schaberweg 23, 61348 Bad Homburg v. d. Höhe, Germania,

Restek France, società di diritto francese con sede in 7 avenue du Général de Gaulle – 91090 Lisses, e

Superchrom srl, società di diritto italiano con sede in Via G.Miglioli 2/A, 20063 Cernusco sul Naviglio (MI),

(indicate congiuntamente con “noi” o “nostro”).

In caso di domande sulla presente Informativa o sui responsabili del trattamento dei dati presso Restek, vi preghiamo di contattarci per mail all’indirizzo superchrom@restek.com o per telefono al numero +39 027610037.

2. INFORMAZIONI PROTETTE DALLA PRESENTE INFORMATIVA

La presente Informativa privacy si applica a tutti i dati personali da noi raccolti, trattati, utilizzati e archiviati. Ai fini della presente Informativa, con “dati personali” si intendono le informazioni, anche parziali, che vi possono identificare, direttamente o indirettamente, quali il vostro nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail, comprese informazioni quali il vostro indirizzo IP o sulle vostre abitudini di acquisto.

3. QUALI INFORMAZIONI VENGONO RACCOLTE?

3.1 Informazioni fornite da voi

Raccogliamo i dati personali da voi forniti, come il vostro nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo -mail quando:

3.1.1 chiedete un preventivo o effettuate un acquisto;

3.1.2 vi iscrivete a un programma fedeltà, promozionale o a un’operazione a premi;

3.1.3 vi registrate per ricevere e-mail o altre comunicazioni da noi;

3.1.4 partecipate a un concorso o a un gioco a premi;

3.1.5 prendete parte a un sondaggio o compilate un questionario;

3.1.6 create un account Restek;

3.1.7 ci contattate tramite social network quali Facebook o Twitter;

3.1.8 partecipate a seminari di formazione, conferenze, fiere commerciali o eventi simili;

3.1.9 ci incontrate in occasione di visite commerciali;

3.1.10 inviate una richiesta al nostro ufficio assistenza clienti.

4. COME VENGONO UTILIZZATI I DATI PERSONALI?

4.1 Trattiamo i vostri dati personali in maniera strettamente confidenziale e adottiamo tutte le misure tecniche e di politica adeguate per proteggerle. I vostri dati personali non vengono venduti né comunicati a società che non appartengono al gruppo Restek. Raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e trattiamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:

Funzionalità del sito e dei servizi

4.1.1 processare, tracciare ed eseguire un ordine o inviare un preventivo;

4.1.2 comunicarvi lo stato di un ordine;

4.1.3 identificare le vostre preferenze di prodotti e servizi;

4.1.4 migliorare il funzionamento del sito web o fornire assistenza tecnica;

4.1.5 prevenire le transazioni fraudolente.

La base giuridica delle attività di trattamento di cui sopra è permettere a Restek di fornire prodotti e/o servizi attraverso il sito web. Se non desiderate fornire i vostri dati personali per le finalità di cui ai paragrafi da 4.1.1 a 4.1.3 siete pregati di abbandonare il sito web. Relativamente ai paragrafi 4.1.4 e 4.1.5 potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali contattando Restek.

Finalità commerciali

4.1.6 Dietro vostro espresso consenso preventivo e/o quando abbiamo un interesse legittimo in tal senso (ma nel rispetto dei vostri diritti) e/o se siete clienti o avete precedentemente inviato richieste sui nostri prodotti o servizi, le finalità possono essere le seguenti:

4.1.6.1 aiutarci a commercializzare i nostri prodotti più efficacemente;

4.1.6.2 inviare buoni sconto, comunicazioni commerciali e pubblicità;

4.1.6.3 informarvi sui prossimi eventi;

4.1.6.4 gestire un concorso o un gioco a premi;

4.1.6.5 gestire un programma fedeltà, promozionale o un’operazione a premi;

4.1.7 partecipare a seminari di formazione, conferenze, fiere commerciali o eventi simili; e

4.1.8 incontrarci in occasione di visite commerciali.

Statistica

4.1.9 Raccogliere dati statistici sui nostri clienti, sulle vendite, sul traffico e informazioni relative ai siti (questi dati statistici non comprendono dati di identificazione personale).

4.1.10 Facciamo affidamento sul vostro consenso quando ci fornite i vostri dati personali. Se non esprimete il vostro consenso quando vi chiediamo l’autorizzazione a utilizzare i vostri dati personali (come il vostro indirizzo) per evadere ordini o inviare preventivi potremmo non essere in grado di evadere il vostro ordine o inviarvi un preventivo.

5. I DATI CHE RACCOGLIAMO

5.1 Quando visitate il nostro sito web possiamo utilizzare cookie e altre tecnologie per raccogliere i seguenti dati:

5.1.1 indirizzo IP, informazioni di accesso, tipo di browser, localizzazione, fuso orario, sistema operativo e altre informazioni tecniche;

5.1.2 informazioni sulla vostra visita, compresi i siti visitati prima e dopo il nostro sito web e i prodotti visualizzati; e

5.1.3 tempo di permanenza sulle pagine del sito e informazioni sull’interazione tra le pagine.

5.2 Per maggiori informazioni vi preghiamo di prendere visione dell’Informativa sull’uso dei cookie sottostante.

5.3 Le e-mail che inviamo per fini commerciali potrebbero utilizzare web beacon e altre tecnologie che ci consentono di sapere se l’e-mail è stata aperta. Dietro vostro espresso consenso preventivo possiamo anche raccogliere informazioni utilizzando i cookie presenti nel sito web o in altri siti per capire come interagite con la nostra pubblicità e assicurarci di inviare messaggi pubblicitari in modo pertinente.

6. INFORMAZIONI CHE RICEVIAMO DA ALTRE FONTI

Potremmo ricevere informazioni su di voi da terzi con cui collaboriamo, per esempio da reti pubblicitarie, fornitori di sistemi di analisi, fornitori di servizi di ricerca dei dati, agenzie di valutazione del merito creditizio e provider di rilevamento delle frodi.

7. LE INFORMAZIONI SARANNO CONDIVISE?

7.1 Potremmo condividere i vostri dati personali con le altre società del gruppo Restek, ovvero le nostre controllate, la nostra capogruppo e le sue controllate. Potremmo condividere le informazioni che avete deciso di divulgare al pubblico sul sito web o sui social network, inclusi i contenuti generati dagli utenti nel rispetto della presente Informativa.

7.2 Potremmo inoltre comunicare i vostri dati personali alle società di fiducia che ci forniscono servizi di supporto (per esempio: verifica della spedizione, del nome e dell’indirizzo, assistenza clienti, gestione concorsi, distribuzione per mail o posta, rilevamento delle frodi e realizzazione di promozioni), società che ci aiutano a commercializzare i nostri prodotti e servizi, fornitori di sistemi di analisi e di servizi di ricerca dei dati che ci assistono nel miglioramento e ottimizzazione di questo sito web e/o del materiale commerciale. Queste società non sono autorizzate a utilizzare i dati personali che vengono loro comunicati per qualunque altro scopo che non sia quello previsto nella presente Informativa oppure per inviarvi e-mail indesiderate. Potremmo inoltre comunicare nomi e indirizzi della nostra mailing list a partner commerciali accuratamente selezionati. Potremmo condividere con terzi informazioni demografiche o statistiche aggregate in modo tale da non rivelare i dati personali.

7.3 Potremmo rivelare informazioni personali che vi riguardano per: (a) tutelare i diritti giuridici, la privacy o la sicurezza del gruppo Restek o dei nostri dipendenti, agenti o appaltatori; (b) intervenire in procedimenti legali del governo o delle autorità pubbliche in tutte le nazioni in cui siamo operativi; (c) poter attuare i rimedi disponibili o limitare i danni a nostro carico; (d) attuare i nostri termini e condizioni di utilizzo applicabili a qualsiasi concorso, promozione o programma; oppure (e) rispettare la legge.

7.4 Nello sviluppo della nostra attività potremmo vendere o acquistare negozi, controllate o imprese. Potrebbe avvenire una riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture, cessione, trasferimento o altra operazione (incluso, a titolo esemplificativo, in relazione a procedure fallimentari o simili) in relazione a tutta o una parte dell’attività del gruppo Restek. Le vostre informazioni personali e altre informazioni da noi raccolte ai sensi della presente Informativa potrebbero essere divulgate in relazione a tali transazioni ed essere tra le risorse aziendali trasferite nell’ambito dell’operazione commerciale.

8. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI

8.1 I dati che raccogliamo possono essere accessibili, trasferiti a e archiviati da società non appartenenti allo Spazio Economico Europeo (“SEE”). Possono inoltre essere trattati da personale che opera al di fuori del SEE e che lavora per noi o per uno dei nostri fornitori di servizi. I paesi che non fanno parte del SEE non possono garantire lo stesso livello di protezione. Per proteggere i vostri dati stipuleremo idonei accordi contrattuali con tutte le società non appartenenti al SEE a cui comunicheremo i vostri dati. Sarete informati sui mezzi necessari per ottenere una copia delle garanzie a tutela del trasferimento.

8.2 Le società che non fanno parte del SEE destinatarie dei vostri dati personali sono:

Restek Corporation (U.S.A.) negli Stati Uniti d’America.

8.3 I dati che potrebbero essere trasferiti a tali società sono:

Nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono, informazioni sulla carta di credito e indirizzo e-mail.

8.4 Il trasferimento di tali dati al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo ha le seguenti finalità:

Aiutarci a fornirvi i prodotti e/o servizi e migliorare la vostra customer experience online.

8.5 Per garantire un adeguato livello di protezione sono state implementate le seguenti misure:

Le Clausole contrattuali standard (Accordo sul trasferimento dei dati intra-gruppo) adottate dalla Commissione europea.

9. I DATI PERSONALI DELL’UTENTE SONO SICURI?

9.1 Ci impegniamo a prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire la riservatezza e sicurezza dei dati personali trattati e proteggerli da manipolazione, corruzione o dall’accesso da parte di terzi non autorizzati.

9.2 Restek farà tutto quanto necessario per proteggere le informazioni a carattere personale che ci inviate e per prevenirne la perdita, l’abuso, l’accesso non autorizzato, la diffusione, la manipolazione o la distruzione. Tuttavia la trasmissione dei dati via internet o la loro archiviazione non è mai totalmente sicura e Restek non può garantire che le informazioni dalla stessa archiviate o trasmesse attraverso il suo sito web rimangano sempre riservate. Le altre informazioni raccolte dagli utenti del nostro sito web vengono archiviate in un’area non accessibile al pubblico. Abbiamo in essere procedure fisiche, elettroniche e procedurali per garantire che le vostre informazioni personali siano archiviate e trattate responsabilmente.

9.3 Tenete presente che, quando ricevete le credenziali per accedere ad alcune pagine del nostro sito web, tutti coloro a cui le trasmetterete avranno accesso al vostro account e, forse, alle vostre informazioni a carattere personale. Se utilizzate i nostri siti web siete responsabili della riservatezza delle vostre credenziali di accesso e di limitare l’accesso al vostro computer.

10. PER QUANTO TEMPO VENGONO CONSERVATI I DATI?

Conserviamo i vostri dati personali per un periodo di tempo ragionevole. Se non sarà possibile stabilire tale durata, per poterla determinare troveranno applicazione i seguenti criteri:

10.1 la finalità per cui tali dati sono stati raccolti;

10.2 la probabilità di ulteriori contatti o richieste da parte vostra, cui possono contribuire i dati;

10.3 la durata di un obbligo giuridico che può riguardare tali dati o il periodo entro cui possono essere presentati reclami in relazione a tali dati o a prodotti o servizi da noi forniti; e

10.4 i requisiti degli organismi di regolamentazione.

11. SONO PRESENTI LINK AD ALTRI SITI?

Per vostra comodità il sito web può includere link da e ad altri siti. Se cliccate sul link che collega a uno di questi siti ricordatevi che ogni sito ha la propria politica di privacy e sicurezza, di cui dovreste prendere visione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per questi siti web né per le loro politiche di privacy e sicurezza.

12. QUALI SONO I DIRITTI DELL’UTENTE?

12.1 In conformità alle leggi in materia di protezione dei dati, dopo aver attestato la vostra identità, potete esercitare il diritto di accedere ai vostri dati personali nonché di rettificarli, integrarli, aggiornarli, bloccarli o cancellarli.

12.2 Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati (Diritto di opposizione, art. 21 del GDPR) nel caso in cui il trattamento si basi su un nostro legittimo interesse, inclusi profilazione e credit scoring, e nel caso in cui dovessimo trattare i vostri dati personali per finalità di direct marketing.

12.3 Se desiderate esercitare i diritti di cui sopra o avete domande o dubbi sul trattamento da parte nostra dei vostri dati personali, potete contattarci:

per e-mail: [superchrom@restek.com]
per telefono: [+39 027610037]
per posta: [Via Guido Miglioli 2A, 20063 Cernusco sul Naviglio (MI)]

12.4 Oltre ai diritti summenzionati, avete la facoltà di:

12.4.1 presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, ovvero l’autorità di controllo competente, al sito https://www.garanteprivacy.it/;

12.4.2 conoscere la fonte da cui provengono i dati personali e, se del caso, se provengono da fonti accessibili al pubblico;

12.4.3 chiedere al titolare del trattamento dei dati una limitazione del trattamento;

12.4.4 essere messi a conoscenza del legittimo interesse di Restek che costituisce la base legale per il trattamento dei dati;

12.4.5 essere informati sul vostro diritto alla portabilità dei dati.

12.5 Prima di inviarvi informazioni commerciali per email chiederemo sempre il vostro consenso. Questo garantisce che riceverete unicamente informazioni che ci avete consentito di inviarvi e desiderate ricevere.

13. VENGONO UTILIZZATI COOKIE?

Questo sito web potrebbe utilizzare cookie. Un cookie è un piccolo file memorizzato dal vostro browser per consentire a un particolare sistema, come per esempio il nostro, di riconoscere, oltre a voi, anche le pagine che visitate sui nostri siti web. I nostri siti web sono costruiti in modo da offrire agli utenti numerosi servizi e funzioni utili - come il carrello della spesa e form precompilati - per questo motivo facciamo affidamento sui cookie. Le informazioni che archiviamo e a cui accediamo tramite i cookie non vengono divulgate, tra gli altri, a fornitori, inserzionisti, a chi si occupa di pubblicità diretta e di servizi di mailing list. Se disabilitate i cookie, alcune funzioni del sito web potrebbero non funzionare correttamente o essere disponibili. Gli utenti dei nostri siti web potrebbero inoltre ricevere cookie da alcuni siti di terze parti che offrono servizi a Restek e ci aiutano a migliorare la nostra capacità di ricerca e servizio dei nostri clienti online.

14. GOOGLE ANALYTICS

14.1 Utilizziamo i rapporti Dati demografici e Interessi di Google Analytics, che ci offrono alcune informazioni aggregate e non identificabili personalmente quali l’età, il sesso e gli interessi. Tuttavia, come affermato in precedenza, non condividiamo i dati raccolti attraverso i cookie con terzi, né combiniamo le informazioni identificabili personalmente che ci vengono inviate volontariamente con le informazioni non identificabili personalmente che raccogliamo attraverso i rapporti sui dati demografici e interessi di Google Analytics.

14.2 Le funzioni pubblicitarie di Google Analytics raccolgono specifici dati di cookie dei visitatori quali la fonte, lo strumento e la parola chiave per visitare il sito web, oltre ad altre informazioni come la frequenza di visita del sito, quali pagine vengono visitate e in quali altri siti gli utenti hanno navigato prima di entrare nel nostro sito. Utilizziamo le informazioni ottenute tramite Google Analytics unicamente per migliorare il sito web. Google Analytics memorizza solo l’indirizzo IP a voi assegnato il giorno in cui visitate il sito, dietro vostro espresso consenso preventivo.

14.3 Sebbene Google Analytics installi un cookie permanente nel vostro browser per identificarvi come utente unico la prossima volta che visiterete il sito, il cookie può essere utilizzato unicamente da Google. La capacità di Google di utilizzare e condividere le informazioni raccolte da Google Analytics in merito alle vostre visite al sito web è limitata dai Termini di utilizzo di Google Analytics e dall’Informativa sulla privacy di Google, che potete consultare al seguente indirizzo: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage.

14.4 Dopo che avrete dato il vostro consenso ad alcuni cookie di Google Analytics, potrete comunque impedire a Google Analytics di riconoscervi le volte successive che visiterete il sito disabilitando i cookie nel vostro browser.

15. GOOGLE ADWORDS

Utilizziamo il Remarketing con Google Analytics unitamente a Google AdWords per mostrare pubblicità con contenuti specifici ai visitatori che hanno già visitato il nostro sito web quando questi navigano su altri siti che hanno implementato la Rete Display di Google.

16. MODIFICHE ALL’INFORMATIVA PRIVACY

Possiamo apportare modifiche e/o aggiornamenti all’Informativa privacy. Qualora dovessimo modificare e/o aggiornare l’Informativa, vi manderemo la relativa comunicazione con ragionevole preavviso, oltre a postare un avviso chiaramente visibile sul sito web. Potete controllare di volta in volta la presente sezione perché, visitando il nostro sito web, confermate di accettare tali modifiche.

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