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Resi & Garanzia

Resi & Garanzia


Pura soddisfazione al 100%

Pura soddisfazione

Tutti i nostri clienti meritano di essere completamente soddisfatti dei nostri e prodotti e dei nostri servizi, ecco perché prestiamo molta attenzione ad ogni particolare ed offriamo garanzie senza eguali. Tuttavia, seppur raramente, a volte possono esserci dei problemi. Nell'ambito della nostra esperienza e della qualità Plus 1 del servizio che offriamo, abbiamo semplificato la risoluzione di qualsiasi problema potesse nascere. È sufficiente seguire queste istruzioni:



Risoluzione dei problemi relativi a ordini e resi dei prodotti

contattarci all’indirizzo superchrom@superchrom.it
oppure al numero di telefono +39 027610037

Note importanti

  • Ogni reso deve essere valutato ed autorizzato da parte nostra.
  • I prodotti custom (ossia articoli fuori catalogo, non a magazzino e che soddisfano le specifiche richieste del cliente) non sono rendibili. Assicuratevi di controllare le specifiche del prodotto nella vostra richiesta di quotazione prima dell'invio dell’ordine. Ricontrollate anche le specifiche nel vostro preventivo prima di fare l'ordine. Se avete qualsiasi domanda,contattateci al seguente indirizzo superchrom@superchrom.it.
  • Non restituite alcun prodotto senza averci prima contattato. Non possiamo accettare resi senza previa autorizzazione da parte nostra
  • Gli standard di riferimento devono essere resi entro dieci (10) giorni dalla data di spedizione; tutti gli altri prodotti devono essere resi entro trenta (30) giorni. Restek può rifiutare l'accettazione di resi effettuati in ritardo.
  • I resi effettuati dal cliente per suo errore in fase di ordine potrebbero essere non autorizzati e/o soggetti ad una franchigia pari al 15% del valore della merce resa (per ragioni di gestione pratica e ristoccaggio).
  • Per poter ricevere il riaccredito in caso di errore di ordinazione, dovete informarci entro dieci (10) giorni dalla spedizione. Il prodotto devono essere reso inutilizzato e in condizione da poter essere reinserito nelle scorte.
  • Restek onorerà la garanzia originale applicabile ai componenti elettronici; tuttavia, se l'articolo non è coperto da garanzia, voi sarete responsabili di tutti i costi di riparazione.
  • Le colonne e i prodotti di consumo resi, sono solitamente valutati entro sette (7) giorni lavorativi dalla ricezione.
  • Qualora aveste immediatamente bisogno del prodotto sostitutivo, chiedete i dettagli in fase di primo contatto. Potrebbero applicarsi costi di fatturazione speciali e costi aggiuntivi.

Informazioni sulla garanzia generale

Restek garantisce che i propri prodotti, salvo in caso di specifiche eccezioni, saranno privi di difetti di manodopera e materiali per novanta (90) giorni dalla data di spedizione. Questa garanzia è limitata all'acquirente originale del prodotto e non è trasferibile. Durante il periodo di garanzia, Restek, a propria discrezione, riparerà o sostituirà un prodotto difettoso o rimborserà l'acquirente per un valore pari al valore dell’articolo stesso. La presente garanzia limitata non si estende ad alcun prodotto danneggiato a causa di incidente, uso improprio, abuso o riparazione o modifica effettuati da chiunque.

Salvo quanto espressamente sopra indicato, non si forniscono altre garanzie espresse o implicite, tra cui qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità e idoneità a uno scopo particolare e Restek declina espressamente qualunque garanzia non indicata nel presente. Nel caso in cui il prodotto non sia privo di difetti come garantito sopra, l'unico rimedio dell'acquirente sarà quello riportato in precedenza. In nessun caso, Restek sarà responsabile verso l'acquirente o qualsiasi utente di qualunque danno, inclusi danni incidentali o consequenziali, spese, perdita di profitto, perdita di guadagni o altri danni scaturenti dall'uso o dall'incapacità di utilizzare il prodotto.

La presente garanzia non sarà applicabile nella misura in cui qualsiasi disposizione della stessa sia proibita da leggi comunali, statali, federali che non possano essere evitate.